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アカウントについて

初回のご注文が確定すると、自動的にお客様情報の登録が完了します。次回のショッピングからは、「マイページ」よりアカウント（会員IDとパスワード）でログインすることにより、注文者情報などを再度入力せずに、簡単にショッピングをお楽しみいただけます。

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マイページへのログイン、登録内容の確認・変更について

「マイページ」より、アカウント（会員 IDとパスワード）を入力してログインしてください。お客様用のショッピングページが表示されます。
尚、ご登録情報は、こちらのマイページから変更や確認ができます。

・個人情報の変更
・お届け先の確認および追加の登録
・注文履歴/配送状況の確認
・商品お気に入り一覧
・メールアドレスの変更
・メールマガジンの配信停止・再開
・お買い物をする
・ログイン/ログアウト

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ご注文手順

お客様（当サイトでご購入経験があるお客様）は、必ず先にログインをしてから、「マイページ」へお進み下さい。そして「マイページ」で『お買物をする』ボタンをクリックしていただき、お買物をお楽しみ下さい。「マイページ」からご利用いただく事で、注文者情報等を購入途中で入力せずに、スムーズにショッピングをお楽しみいただけます。

1.「オンラインショッピング」ページより各アイテムをクリックしていただきますと、商品代金、特徴および使用方法等をご覧いただけます。購入したい商品が決まりましたら、『詳細を見る』→『買い物かごへ入れる』ボタンをクリックしてください。

2.「ショッピングカート」ページにて注文商品と数量をご確認いただけます。他にご注文がある場合には、『買い物を続ける』ボタンをクリックしてください。「オンラインショッピング」ページに戻りますので、引き続きショッピングを続けていただけます。尚、「ショッピングカート」ページにて、以下の修正をする事ができます。

・数量を変更する場合は、数量変更後に『再計算』ボタンをクリックしてください。
・商品をキャンセルされる場合には、『取り消し』ボタンをクリックしてください。一度商品を取り消すと、履歴には残りませんのでご注意ください。

購入希望商品の内容や数量にお間違いないかをお確かめいただけたら、『ご購入手続きへ』ボタンをクリックしてください。

3.「配送先の確認」ページにて、お客様情報、配送先をご記入ください。また、登録以外のご住所へ配送を希望する場合は、このページからご記入ください。すべての入力、ご確認がお済みになりましたら、『確認』ボタンをクリックしてください。

4.「お支払い方法の選択」ページにて、クレジットカード決済、代金引換、銀行振込の中からお支払い方法をお選びください。尚、クーポンおよびポイントをご使用される場合は、こちらのページでご登録ください。すべてのご記入が終わりましたら、『確認』ボタンをクリックしてください。

5.「ご注文内容の確認」ページに移ります。ご注文内容を確認して『注文する』ボタンをクリックしてください。

6.「ご注文の完了」ページが表示されましたら、購入手続きの完了となります。

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ご注文の確認

ショッピングカートでのご注文後、当社よりお客様に「ご注文確認メール」を自動返信いたします。尚、確認メールが届かない場合は、お手数ですがエレクトーレお客様相談窓口までお問い合わせください。
(e-mail : info@ellebeau.com　フリーダイヤル : 0120-8098-48）

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お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード決済、代金引換、銀行振込の中からお選びいただけます。

■クレジットカード決済
・クレジットカード決済は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が代行します。
・JCB、VISA、MASTER、ダイナース、アメリカンエクスプレスがご利用になれます。
・カード決済の場合は一括でのお支払いとなります。分割をご希望のお客様は各カード会社に直接ご確認ください。

・「お支払い方法の選択」ページで、お支払い方法をクレジットカードと選択されたお客様は、「お支払い方法の選択」ページ→「ご注文内容の確認」ページへ進み、「カード決済」ページへお進みください。「カード決済」ページでカード情報をご入力いただき、『決済する』ボタンを押してください。「ご注文完了」ページに進みましたら、購入手続きの完了となります。
・お支払いは商品の出荷時に決済を確定させていただきます。
・当社は、個人情報が送信される際、SSL（Secure Sockets Layer）を使用し、情報を暗号化しています。これは、個人情報などの情報を暗号化してインターネット上での通信を行うことにより、データの保護を図ることを目的としています。
・クレジットカード情報は、暗号化技術により、GMO ペイメントゲートウェイ株式会社を経由してクレジットカード会社に安全に送信されます。

■代金引換
・代金は、送料も含め商品配送時に配達員に現金、クレジットカード、デビットカードのいずれかでお支払いください。
・代引手数料は不要です（当社が負担させていただきます）。
・送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

■銀行振込
・当社からのお申込み確認メールが届きましたら、下記の当社指定銀行口座に代金を現金でお振り込みください。尚、振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

【名義】TTIエルビュー株式会社（半角カナ表記：ティティアイエルビューカ）
【銀行名】三井住友銀行
【銀行コード】0009
【支店名】恵比寿支店
【支店コード】656
【口座種別】普通
【口座番号】7068491

・お振込み確認後の発送となります。
・当社からの確認メール到着後、一週間以内にご入金ください。これを過ぎますとキャンセルとなる場合がございますので、ご注意ください。
・ご入金後の商品の変更、キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

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送料について

・1回のご注文1箇所のお届けにつき、630円（税込）の送料をいただきます。
但し、4,500円（税込）以上のご購入の際は送料無料となります。
・2週間トライアルセットおよびスペシャルエイジングケアセットのみをご注文の場合は送料無料となります。
（他に商品と同梱の場合は、このサービスが適用されません）
・お届け先が異なる場合は、お届け先ごとに送料をいただきます。

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発送・配送について

■発送について
・平日昼12時までのご注文　
　→　ご注文当日の発送手配となります。
・平日昼12時以降のご注文　
　→　ご注文翌営業日の発送手配となります。
・金曜/祝前日昼12時以降、土日祝祭日、年末年始、大型連休のご注文
　→　土日祝祭日、年末年始、大型連休以降の最初の営業日の発送手配となります。

■配送について
・当社より発送後、通常１～５日程度でのお届けとなります。以下の通り、お届け日、配送時間帯のご指定が可能です。但し、天候・交通事情・その他の事情等によりまして、ご指定の日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。

・主に首都圏ならびに首都圏近郊　
　→　発送日翌日の午前以降の日時のご指定が可能です。
・青森/秋田/岩手/兵庫/中国地方/四国地方
　→　発送日翌日の14時以降の日時のご指定が可能です。
・北海道/九州/沖縄/離島部
　→　発送日翌々日午前中以降の日時のご指定が可能です。

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キャンセル・注文変更・返品について

■キャンセル・注文変更について
ご注文のキャンセル、あるいはご注文内容の変更は、クレジット決済ならびに代金引換の場合は発送前までに、銀行振込の場合はご入金前までに、エレクトーレお客様相談窓口までご連絡ください。商品発送後のキャンセル、あるいはご注文内容の変更はいたしかねますので、予めご了承ください。

■返品について
1．ご注文と異なる商品の返品、もしくは商品の破損等による返品
　1）商品到着後8日以内にエレクトーレお客様相談窓口までご連絡ください。
　2）ご注文と異なる商品の返品、もしくは商品の破損等による返品の場合、当社宛の返送料は、すべて当社が負担いたします。
　3）商品の到着確認完了後に、代わりの商品をお客様宛にお送りいたします。その場合の送料は、すべて当社が負担いたします。
　4）以下の場合には、返品を承れませんので、ご了承ください。
　　・開封あるいはご使用になられた商品
　　・商品到着後９日以上を経過した商品　
2.お客様のご都合による商品の返品
　1）商品が未開封の場合に限り、承ります。商品到着後8日以内に、エレクトーレお客様相談窓口までご連絡ください。
　2）お客様のご都合による返品の場合、当社宛の返送料は、すべてお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
　3）返品のご連絡をいただいた日から8日以内に、お電話でご案内する宛先までご返送ください。
　4）商品の到着確認完了後10日以内に、所定の方法で、お支払い代金をご返金いたします。
　5）以下の場合には、返品を承れません。
　　・開封あるいはご使用になられた商品
　　・商品到着後9日以上を経過した商品
　6）長期ご不在（商品発送後7日以上）、あるいは商品配送時にお客様によるお受取りご辞退により商品が当社に返送された場合は、当社宛の返送料はすべてお客様のご負担となります。

エレクトーレお客様ご相談窓口
フリーダイヤル : 0120-8098-48
e-mail : info@ellebeau.com

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プライバシーポリシーについて

お客様が当サイトをご利用される場合、一部のページでお客様の個人情報をご入力いただく場合があります（オンラインショッピング、お問い合わせ、メールマガジン登録等）。ご入力いただく情報は、お客様のお名前、メールアドレス、お電話番号、ご住所等、当社の商品またはサービスのご提供に必要となるお客様の個人情報が主なものとなります。
これらのお客様の個人情報を、当社の商品またはサービス提供の目的以外、あるいは裁判所、警察機関等の司法機関、行政機関等から法令に基づき提供を求められた場合を除き、お客様の同意なしに第三者に開示、提供または利用させる事は一切ございません。
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当社は、当サイトを利用された方の個人情報の重要性を強く認識し、細心の注意を払い、合理的な安全対策を講じて、保護に努めます。
以上の方針を改定する場合には、その内容はすべて当サイトでお知らせいたします。

以上

改定：2012年2月1日

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