■キャンセル・注文変更について
ご注文のキャンセル、あるいはご注文内容の変更につきましては、クレジット決済ならびに代金引換の場合は商品の発送前までに、銀行振込の場合はご入金前までに、下記までご連絡下さい。商品発送後のキャンセル、あるいはご注文内容の変更につきましては、原則としてお受け致しかねますので、予めご了承下さい。
■返品について
1.ご注文と異なる商品の返品、もしくは商品の破損等による返品
1)商品到着後8日以内に以下のフリーダイヤルまでご連絡下さい。
2)ご注文と異なる商品の返品、もしくは商品の破損等による返品の場合、私どもまでの返送に係わる送料は、全て私どもにて負担いたします。
3)商品の返品と引き換えに、送料私ども負担で、代品をお客様宛てにお届け申しあげます。
4)次の場合には、返品をお受け致しかねますので、ご了承下さい。
・開封あるいはご使用になられた商品
・商品到着後9日以上を経過した商品
2.お客様のご都合による商品の返品
1)商品到着後8日以内で、商品未開封の場合に限り、返品を承っております。商品到着後8日以内に以下のフリーダイヤルまでご連絡下さい。
2)お客様のご都合による返品の場合、私どもまでの返送に係わる送料は、全てお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
3)返品のご連絡を頂いた日から8日以内にお電話でご案内させて頂く返送先までご返送下さい。
4)商品の返品後10日以内に、お支払い頂きました代金をご返金申しあげます。
5)次の場合には、返品をお受け出来ませんので、予め、ご了承下さい。
・開封あるいはご使用になられた商品
・商品到着後9日以上を経過した商品
6)長期ご不在(商品発送後7日以上)、あるいは商品配送時にお客様によるお受取ご辞退により商品が私どもに返送された場合は、私どもまでの返送に係わる送料をお客様にご負担頂きますので、ご了承下さい。
フリーダイヤル : 0120-8098-48
一般電話 : 0120-6663-77
e-mail : info@ellebeau.com